ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน

ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้งานที่แสดงไว้ ณ ที่นี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ") ระบุถึงข้อกำหนดระหว่าง แต้มต่อ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ให้บริการ") และผู้ใช้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ใช้") เกี่ยวกับบริการหรือคุณลักษณะใดๆ ของ แต้มต่อ (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริการ")

1. คำนิยาม

คำและข้อความต่อไปนี้จะมีความหมายตามที่กำหนดไว้ด้านล่างนี้เมื่อมีการใช้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ

• "เนื้อหา" หมายถึง ข้อมูล เช่น ข้อความ ไฟล์เสียง เพลง รูปภาพ วิดีโอ ซอฟต์แวร์ โปรแกรม รหัสคอมพิวเตอร์ และสิ่งอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน
• "เนื้อหาจากผู้ใช้" หมายถึง เนื้อหาที่ผู้ใช้บันทึก ส่งผ่าน หรืออัพโหลด
• "โปรแกรม" หมายถึง ซอฟต์แวร์ชื่อ "แต้มต่อ" ที่ผู้ให้บริการพัฒนาขึ้น
• "รายการค้า" หมายถึง เนื้อหาจากผู้ใช้ในส่วนของบิลฝากงานเพื่อบ่งชี้ถึงการว่าจ้างในงานบริการ
• "หน่วยงาน" หมายถึง นิติบุคคลหรือบุคคลซึ่งเป็นสังกัดของผู้ใช้
• "องค์กรผู้ใช้" หมายถึง นิติบุคคลหรือบุคคลซึ่งเป็นหน่วยงานหลักในการขอรับบริการฯ ผู้ใช้สามารถมีองค์กรผู้ใช้ได้เพียงองค์กรเดียวเท่านั้น
• "สาขาผู้ใช้" หมายถึง นิติบุคคลหรือบุคคลซึ่งเป็นหน่วยงานรองในการใช้บริการ ผู้ใช้สามารถมีสาขาผู้ใช้ได้มากกว่าหนึ่งสาขาภายใต้องค์กรผู้ใช้

2. การตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ

เมื่อผู้ใช้เข้าถึงบริการ สมัครใช้บริการ ลงชื่อเข้าใช้งาน ถือเป็นการลงลายมือชื่อทางอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ใช้ ซึ่งเป็นการแสดงเจตนาของผู้ใช้ที่เข้าใจอย่างละเอียดและตกลงที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขฯทั้งหมดที่ระบุในข้อตกลงนี้

3. การแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ

ผู้ให้บริการ อาจแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ หรือ ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ เพิ่มเติม เมื่อผู้บริการเห็นว่ามีความจำเป็น โดยไม่ต้องให้คำบอกกล่าวล่วงหน้าแก่ผู้ใช้ การแก้ไขจะมีผลบังคับเมื่อมีการประกาศข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ที่แก้ไข หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ เพิ่มเติมที่แก้ไขไว้ในสถานที่ที่เหมาะสมภายในเว็บไซต์ที่ผู้ให้บริการ เป็นผู้ดำเนินงาน การที่ผู้ใช้ใช้บริการฯ ต่อไป ถือว่าผู้ใช้ได้ให้การยอมรับที่มีผลสมบูรณ์และเพิกถอนมิได้ต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ที่แก้ไขแล้ว หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ เพิ่มเติมที่แก้ไขแล้ว ผู้ใช้ควรตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ เป็นประจำระหว่างการใช้บริการฯ เนื่องจากอาจไม่มีการแจ้งเตือนแยกต่างหากเกี่ยวกับการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ดังกล่าว

4. บัญชี

• ผู้ใช้จะต้องให้ข้อมูลที่เป็นจริง ถูกต้องและครบถ้วนในขณะที่ใช้บริการ และปรับปรุงข้อมูลเป็นปัจจุบันตลอดเวลา
• ผู้ใช้จะต้องใช้ความระมัดระวังและมีความรับผิดชอบตามสมควร เพื่อมิให้มีการใช้รหัสผ่านในลักษระที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย ผู้ให้บริการถือว่ากิจกรรมต่างๆ ที่ดำเนินการโดยรหัสผ่านดังกล่าว เป็นกิจกรรมที่ผู้เป็นเจ้าของรหัสผ่านได้ดำเนินการด้วยตนเอง
• ผู้ให้บริการอาจจะระงับบัญชีผู้ใช้โดยไม่ต้องให้คำบอกกล่าวล่วงหน้าแก่ผู้ใช้ หากผู้ให้บริการตรวจพบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ
• บัญชีผู้ใช้ มีไว้ใช้งานเฉพาะและเป็นของเจ้าของบัญชีแต่เพียงผู้เดียวเท่านั้น ผู้ใช้ไม่สามารถโอนหรือให้ยืมบัญชีของตนแก่บุคคลภายนอกใดๆ และบุคคลภายนอกไม่สามารถรับช่วงบัญชีจากผู้ใช้ได้

5. การคิดค่าบริการ การเรียกเก็บค่าบริการ และชำระค่าบริการ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)

5.1 ประเภทแพ็คเกจ

อัตราค่าบริการเป็นไปตามที่ประกาศไว้ในหน้าแพ็คเกจและราคาบนเว็บไซต์ ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนราคาได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

• แพ็คเกจแบบยืดหยุ่น - คำนวณจาก 1 บาท ต่อ 1 รายการค้า (transaction)
  สิทธิ์นี้สำหรับลูกค้าที่สร้างบัญชีก่อนวันที่ 1 มีนาคม 2567 เท่านั้น และจะได้รับสิทธิ์นี้แบบถาวร
• แพ็คเกจแบบเหมา - ใช้งานไม่จำกัดระยะเวลา
• แพ็คเกจแบบรายเดือน - ซื้อก่อนใช้งาน มี 4 ระดับ ได้แก่ Pro, Broker และ Broker+ แต่ละระดับมีฟังก์ชันและโควต้าการใช้งานแตกต่างกัน

5.2 การออกใบแจ้งหนี้และชำระเงิน

• แพ็คเกจแบบยืดหยุ่น - ผู้ให้บริการประมวลผลค่าบริการและออกใบแจ้งหนี้ในวันที่ 3 ของเดือนถัดไป (1 ใบแจ้งหนี้ ต่อ 1 สาขาผู้ใช้) ผู้ให้บริการอนุญาตให้ผู้ใช้ค้างชำระได้ถึงวันที่ 14 ของรอบบิลแต่ละเดือน เมื่อครบกำหนด ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีผู้ใช้ชั่วคราว
• แพ็คเกจแบบเหมา - ผู้ใช้สามารถสั่งซื้อแพ็คเกจตามขนาดที่ต้องการ

5.3 การต่ออายุและเปลี่ยนแพ็คเกจ

• ผู้ใช้สามารถต่ออายุแพ็คเกจล่วงหน้าได้ก่อนครบอายุแพ็คเกจ
• ผู้ใช้สามารถปรับเปลี่ยนแพ็คเกจได้เมื่อต่ออายุครั้งถัดไป

5.4 การขอคืนเงิน

• แพ็คเกจแบบรายเดือน สามารถขอคืนเงินได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ชำระเงิน

5.5 พื้นที่จัดเก็บข้อมูล

• ผู้ให้บริการเปิดให้ผู้ใช้ใช้งานได้ฟรี 50 GB (ไม่จำกัดจำนวนไฟล์)
• ผู้ให้บริการคิดค่าบริการพื้นที่เก็บข้อมูลส่วนเกินในอัตรา 90 บาท/50GB ต่อเดือน (กรณีซื้อพื้นที่เพิ่ม)

5.6 การระงับและเปิดใช้งานบัญชี

• หากบัญชีถูกระงับเนื่องจากการค้างชำระเกินกำหนด ผู้ใช้ต้องดำเนินการชำระยอดค้างชำระให้ครบถ้วนภายในระยะเวลา 60 วัน นับจากวันที่ถูกระงับบัญชี
• หากต้องการเปิดใช้บัญชีที่ถูกระงับเกิน 60 วัน นับจากวันที่ถูกระงับบัญชี ผู้ใช้ต้องชำระยอดค้างให้ครบถ้วน พร้อมทั้งชำระค่าดำเนินการเปิดใช้งานบัญชี เป็นจำนวนเงิน 2,000 บาท

6. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

• ผู้ให้บริการให้ความสำคัญแก่ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ เป็นลำดับแรก
• ผู้ให้บริการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ไม่ให้เผยแพร่ต่อบุคคลที่สามในการแสวงหาประโยชน์ต่างๆ
• ผู้ให้บริการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

7. การให้บริการ

ผู้ใช้จะต้องรับผิดชอบดำเนินการจัดหาเครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ เครือข่าย และระบบปฏิบัติการสำหรับเชื่อมต่อเครือข่ายเพื่อใช้บริการ โดยผู้ใช้ต้องออกค่าใช้จ่ายเอง

8. โฆษณา

ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ที่จะแสดงโฆษณาแก่ผู้ใช้ผ่านทางบริการฯ

9. ความรับผิดชอบของผู้ใช้

• ผู้ใช้จะต้องใช้บริการฯ นี้โดยเป็นความเสี่ยงของผู้ใช้เอง และจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการกระทำที่กระทำไปและผลของการกระทำที่มีต่อบริการฯ นี้
• ผู้ให้บริการอาจใช้มาตรการที่ผู้ให้บริการเห็นว่าจำเป็นและเหมาะสมได้ หากพบว่าผู้ใช้รายหนึ่งรายใดกำลังใช้บริการฯ ในทางที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบในการแก้ไขหรือป้องกันการฝ่าฝืนดังกล่าวต่อผู้ใช้หรือบุคคลอื่นๆ
• ในกรณีที่เกิดความสูญเสีย/ความเสียหายแก่ผู้ให้บริการ หรือผู้ให้บริการ ถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่ายใดๆ (ซึ่งรวมถึงโดยไม่จำกัดเพียงค่าทนายความ) ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม (ซึ่งรวมถึงโดยไม่จำกัดเพียงกรณีที่มีบุคคลภายนอกฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายจากผู้ให้บริการ) อันเนื่องมาจากการที่ผู้ใช้ฝ่าฝืนกฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ในขณะที่ใช้บริการฯ ผู้ใช้จะต้องชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ผู้ให้บริการ ทันทีที่ผู้ให้บริการ ร้องขอ

10. การยกเว้นความรับผิดของผู้ให้บริการ

ผู้ให้บริการ ไม่รับประกันไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยายว่า บริการฯ (ซึ่งรวมถึงเนื้อหาฯ) จะปราศจากข้อบกพร่องตามจริงหรือตามกฎหมาย (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เสถียรภาพ การไว้วางใจได้ ความถูกต้อง ความสมบูรณ์ การมีประสิทธิผล ความเหมาะสมในการใช้เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ ข้อบกพร่อง ข้อผิดพลาด จุดบกพร่องที่เกี่ยวกับความปลอดภัย (bug) หรือการละเมิดสิทธิต่างๆ) และผู้ให้บริการ ไม่มีความรับผิดชอบในการที่จะต้องจัดหาบริการฯ ที่ไม่มีข้อบกพร่องดังกล่าว

11. กฎหมายที่บังคับและเขตอำนาจ

ผู้ให้บริการให้บริการกับผู้ใช้เฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น ทุกกิจกรรมดำเนินการภายใต้บทบัญญัติแห่งกฎหมายไทย

12. ทรัพย์สินทางปัญญา

• ซอฟต์แวร์ "แต้มต่อ" รวมถึงโค้ดโปรแกรม การออกแบบ โลโก้ เครื่องหมายการค้า และทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ให้บริการแต่เพียงผู้เดียว
• ผู้ใช้ได้รับสิทธิ์ใช้งานแบบไม่เฉพาะตัว (non-exclusive) ไม่สามารถโอนได้ และจำกัดเฉพาะการใช้งานตามวัตถุประสงค์ของบริการ
• ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง แยกส่วน วิศวกรรมย้อนกลับ (reverse engineer) หรือนำซอฟต์แวร์ไปจำหน่ายต่อโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• เนื้อหาจากผู้ใช้ยังคงเป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ใช้ โดยผู้ใช้ให้สิทธิ์แก่ผู้ให้บริการในการประมวลผลเนื้อหาดังกล่าว เพื่อการให้บริการเท่านั้น

13. การยกเลิกบริการ

13.1 การยกเลิกโดยผู้ใช้

• ผู้ใช้สามารถแจ้งยกเลิกบริการได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางที่ผู้ให้บริการกำหนด
• แพ็คเกจแบบยืดหยุ่น: ยกเลิกได้ทันที โดยต้องชำระค่าใช้งานจนถึงวันที่ยกเลิก
• แพ็คเกจแบบเหมาและรายเดือน: ไม่คืนเงินส่วนที่เหลือ ยกเว้นกรณีตามข้อ 5.4

13.2 การยกเลิกโดยผู้ให้บริการ

• ผู้ใช้ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ อย่างร้ายแรง
• ผู้ใช้ค้างชำระเกิน 60 วัน ตามข้อ 5.6
• ผู้ใช้ใช้บริการในทางที่ผิดกฎหมาย

14. การลบข้อมูลหลังยกเลิกบริการ

• หลังจากยกเลิกบริการ ผู้ใช้มีเวลา 30 วัน ในการดาวน์โหลดข้อมูลผ่านรายงานที่ระบบจัดเตรียมไว้
• หลังจาก 30 วัน ผู้ให้บริการจะดำเนินการลบข้อมูลทั้งหมดของผู้ใช้อย่างถาวร
• ข้อมูลที่จำเป็นต้องเก็บรักษาตามกฎหมาย จะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

15. ข้อห้ามการใช้งาน

ผู้ใช้ตกลงที่จะไม่ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• กิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยของประชาชน
• การส่งข้อความสแปม (spam) หรือข้อความก่อกวนไปยังบุคคลที่สาม
• การพยายามเจาะระบบ (hacking) โจมตีระบบ (DDoS) หรือกระทำการใดๆ ที่ส่งผลกระทบต่อความมั่นคงของระบบ
• การใช้ร่วมกับซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย (malware) หรือไวรัสคอมพิวเตอร์
• การละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม

16. เหตุสุดวิสัย (Force Majeure)

ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้า หรือไม่สามารถให้บริการได้ อันเนื่องมาจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภัยธรรมชาติ โรคระบาด สงคราม จลาจล ปัญหาโครงสร้างพื้นฐาน (ไฟฟ้าดับ อินเทอร์เน็ตขัดข้อง) หรือคำสั่งจากหน่วยงานรัฐ

17. ช่องทางการติดต่อ